Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION — FRAÎCHEUR D'ÉTÉ

Dernière mise à jour : juin 2026

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES
Fraîcheur d'Été — Knockaert Sophie
Contact : contact@fraicheur-ete.fr

2. ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement en France métropolitaine 
et dans les DOM-TOM.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON
Nos produits sont expédiés depuis nos fournisseurs 
internationaux soigneusement sélectionnés.

Délai de traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés
Délai de livraison estimé : 10 à 20 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif. Fraîcheur d'Été 
ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs, 
aux conditions météorologiques ou aux procédures douanières.

4. FRAIS DE LIVRAISON
Livraison offerte sur toutes les commandes en France.

5. SUIVI DE COMMANDE
Dès expédition de votre colis, vous recevrez automatiquement 
un email contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis 24h/24 via le lien de suivi 
fourni dans cet email.

6. COLIS PERDU OU NON REÇU
Si votre colis n'est pas arrivé après 25 jours ouvrés, 
contactez-nous à contact@fraicheur-ete.fr.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous 
proposerons un remboursement ou un renvoi du produit.

7. COLIS ENDOMMAGÉ À LA LIVRAISON
Si votre colis arrive endommagé, photographiez-le 
immédiatement et contactez-nous sous 48h à 
contact@fraicheur-ete.fr.
Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement 
sans frais supplémentaires pour vous.

8. ADRESSE DE LIVRAISON
Vérifiez attentivement votre adresse de livraison avant 
de valider votre commande. Fraîcheur d'Été ne peut être 
tenu responsable d'une erreur d'adresse de votre part.

9. CONTACT
Fraîcheur d'Été — Knockaert Sophie
Email : contact@fraicheur-ete.fr
Réponse garantie sous 24h du lundi au vendredi.